Удаление аккаунта и персональных данных

Страница относится к сайту FlipBus.ru. Разработчик и оператор персональных данных — ООО «Тройка – Тур».

Способ 1. Обращением в поддержку

Отправьте запрос на удаление аккаунта с указанием номера телефона, на который он зарегистрирован:

или по телефону +7 922 645-99-04

Срок исполнения запроса — 30 дней со дня получения, в соответствии с частью 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.

Способ 2. На сайте

Войдите в аккаунт на сайте FlipBus.ru, откройте «Настройки» → «Конфиденциальность» и выберите «Удалить мой аккаунт». Для подтверждения введите номер телефона аккаунта — аккаунт удаляется сразу.

Удаление невозможно при наличии активных бронирований — сначала отмените их или дождитесь завершения рейса.

Что происходит с данными

Профиль: имя, фамилия, отчество, номер телефона, электронная почта

Обезличивается — сведения о вас удаляются из записи

Документы пассажира: тип, серия и номер, дата рождения

Обезличиваются на сервере, а на вашем устройстве удаляются полностью

Сохранённые карты (бренд, последние 4 цифры, срок действия)

Хранились только на вашем устройстве — удаляются вместе с аккаунтом

История бронирований, билеты, отзывы

Обезличиваются: записи остаются без связи с вашей личностью

Финансовые и бухгалтерские записи по оплаченным поездкам

Сохраняются за анонимной записью — этого требует законодательство о бухгалтерском учёте

infoО чём важно знать заранее

Удалить аккаунт нельзя, пока есть активные бронирования — сначала отмените их или дождитесь завершения поездки.
Действие необратимо: восстановить удалённый аккаунт и историю поездок нельзя.
Если вы зарегистрируетесь заново с тем же номером телефона, накопленная Карма и действующие ограничения особого режима обслуживания перейдут на новый аккаунт — удаление аккаунта их не обнуляет.

ООО «Тройка – Тур», ИНН 5916996967, ОГРН 1145958059158, КПП 590201001. Адрес: 614017, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 109, кв. 185. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.