Согласия на добровольные цели обработки персональных данных и текст акцепта при регистрации

Оператор: ООО «Тройка – Тур», ИНН 5916996967, ОГРН 1145958059158, адрес: 614017, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 109, кв. 185 (далее — «Оператор»).

Назначение документа. Настоящий документ содержит: (1) текст чек-бокса, отображаемого при регистрации в Сервисе FlipBus, с пояснением его правовой природы; (2) формы согласий на обработку персональных данных по ст. 9 Закона о персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «Закон») для действительно добровольных целей обработки: рекламная рассылка, запись телефонных разговоров, аналитические cookie. Все иные цели обработки (регистрация, бронирование, оформление билета, сервисные сообщения, предотвращение злоупотреблений) осуществляются на основании договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), либо обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона), и описаны в Политике обработки персональных данных; согласие для них не запрашивается.

---

1. Чек-бокс при регистрации (НЕ согласие)

1.1. Текст для UI

☐ Принимаю Условия использования и подтверждаю ознакомление с Политикой обработки персональных данных

1.2. Пояснение для разработчиков

• Этот чек-бокс — не согласие на обработку персональных данных по ст. 9 Закона. Это фиксация двух юридических фактов: акцепта договора (Условий использования) и ознакомления с Политикой. Правовое основание обработки данных, необходимых для регистрации и оказания услуг, — договор с субъектом (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), а не согласие.
• Чек-бокс обязателен для завершения регистрации — это допустимо, поскольку без акцепта договора услуга не оказывается. Формулировки «даю согласие на обработку персональных данных» в этом чек-боксе и рядом с ним не использовать.
• Фиксировать при проставлении отметки: версии обоих документов, дату и время, IP-адрес, User-Agent (механизм неизменяемых версий policy_versions и записей о принятии).
• Согласия из разделов 2–4 настоящего документа — отдельные элементы UI, по умолчанию не отмечены, их состояние не связано с чек-боксом регистрации. Отказ от них не блокирует регистрацию и оказание услуг.

---

2. Форма согласия на получение рекламной рассылки (SMS / Telegram / e-mail)

2.1. Текст для UI (отдельная галочка, по умолчанию снята)

☐ Хочу получать рекламные и информационные предложения Сервиса по SMS, в Telegram и по электронной почте. Согласие добровольно, его отсутствие или отзыв не влияет на оказание услуг. Полный текст согласия

2.2. Полный текст согласия

Свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со ст. 9 Закона и ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» я даю согласие ООО «Тройка – Тур» (ИНН 5916996967, ОГРН 1145958059158; адрес: 614017, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 109, кв. 185) на обработку моих персональных данных и на получение рекламы.

Цель обработки: направление мне рекламных и информационных сообщений об услугах, предложениях и акциях Сервиса FlipBus по выбранным мною каналам (SMS, Telegram, электронная почта).

Перечень персональных данных: имя; номер мобильного телефона (при выборе канала SMS); адрес электронной почты (при выборе канала e-mail); идентификатор привязанного Telegram-аккаунта (при выборе канала Telegram); сведения о выбранных каналах рассылки. Обрабатываются только данные, относящиеся к выбранным мною каналам.

Перечень действий и общее описание способов обработки: автоматизированная обработка в базе данных Сервиса, расположенной на территории Российской Федерации, — сбор, запись, систематизация, хранение, использование (формирование и отправка сообщений), блокирование, удаление, уничтожение. Распространение персональных данных не осуществляется. Доставка сообщений в Telegram выполняется средствами сервиса Telegram, серверы которого находятся за пределами Российской Федерации, что является трансграничной передачей персональных данных; возможные риски такой передачи: иной объём прав субъектов персональных данных и доступ к данным по законодательству страны нахождения сервиса.

Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора: организация, оказывающая Оператору услуги отправки SMS-сообщений (Российская Федерация); организация, оказывающая Оператору услуги отправки электронной почты (Российская Федерация).

Срок действия согласия: 3 (три) года с даты его предоставления. Действие согласия прекращается досрочно при его отзыве либо при удалении учётной записи.

Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любое время (ч. 2 ст. 9 Закона) тем же простым способом, каким оно дано:

• в личном кабинете Сервиса (раздел настроек уведомлений — там же, где согласие было дано);
• по ссылке «Отписаться» в каждом электронном письме рассылки;
• командой /stop в Telegram-боте Сервиса;
• либо заявлением, направленным письменно по адресу Оператора (614017, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 109, кв. 185) или на адрес электронной почты dpo@flipbus.ru.

Оператор немедленно прекращает направление рекламных сообщений после получения отзыва (ч. 2 ст. 15 Закона) и прекращает обработку персональных данных в этой цели и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 Закона), если иное основание для их обработки отсутствует.

Мне разъяснены мои права, связанные с обработкой персональных данных (ст. 14–17 Закона), порядок их реализации и право обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд, а также последствия дачи согласия и отказа: отказ или отзыв согласия не влияет на оказание услуг Сервиса.

2.3. Фиксация

Факт дачи согласия (дата, время, версия текста, IP-адрес, User-Agent, выбранные каналы) фиксируется автоматически. Факт и дата отзыва фиксируются тем же механизмом. Бремя доказывания получения согласия на рекламу лежит на Операторе (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), поэтому запись о согласии и его отзыве хранится в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности рассылки.

---

3. Форма согласия на запись телефонного разговора

3.1. Механизм получения

Раздел применяется, если Оператор ведёт запись телефонных разговоров со службой поддержки. Согласие получается в начале телефонного разговора: автоматическое голосовое уведомление, после которого продолжение разговора абонентом означает согласие. Уведомление и последующие действия абонента фиксируются самой записью. Абонент, не согласный с записью, сообщает об этом сотруднику службы поддержки и обслуживается без записи — в полном объёме.

3.2. Текст голосового уведомления (IVR)

«В целях контроля качества обслуживания разговор записывается. Продолжая разговор, вы соглашаетесь на запись. Если вы не согласны — сообщите об этом сотруднику, и вас обслужат без записи».

3.3. Содержание согласия

Оператор: ООО «Тройка – Тур», ИНН 5916996967, адрес: 614017, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 109, кв. 185.

Цель обработки: контроль качества обслуживания.

Перечень персональных данных: голос (аудиозапись разговора), абонентский номер, дата и время звонка.

Перечень действий и способы обработки: автоматизированная запись, хранение, использование (прослушивание уполномоченным работником Оператора для оценки качества обслуживания), удаление, уничтожение. Распространение не осуществляется. Голос в аудиозаписи не используется для установления личности (не обрабатывается как биометрические персональные данные).

Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора: организация, оказывающая Оператору услуги телефонии (Российская Федерация).

Срок действия согласия и хранения записи: 1 (один) год с даты записи разговора, после чего запись уничтожается.

Порядок отзыва: отказ от записи текущего разговора — устно, сообщив сотруднику службы поддержки (разговор продолжается без записи). Отзыв согласия в отношении уже сделанной записи — заявлением, направленным письменно по адресу Оператора или на адрес dpo@flipbus.ru; запись уничтожается в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

Последствия отказа: отказ не влияет на обслуживание — разговор продолжается без записи, услуги оказываются в полном объёме.

Права субъекта персональных данных (ст. 14–17 Закона) и порядок их реализации разъясняются в Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу flipbus.ru/privacy.

---

4. Согласие на аналитические cookie

Технически необходимые cookie обрабатываются без согласия — как необходимые для исполнения договора и функционирования сайта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). Аналитические cookie (сервис «Яндекс.Метрика») подключаются только при согласии, выражаемом через cookie-баннер с раздельными переключателями (по умолчанию выключены), в порядке и на условиях, определённых Политикой обработки cookie-файлов Сервиса; там же — состав cookie, сроки, получатели и порядок отзыва (повторный вызов баннера через ссылку «Настройка cookie-файлов»).

До получения согласия аналитические сервисы на странице не загружаются.

---